Εκτεταμένη δυσλειτουργία στις υπηρεσίες της Microsoft προκάλεσε προβλήματα σε χρήστες του Outlook, του Teams και του Copilot σε πολλές χώρες, ανάμεσά τους και η Ελλάδα. Η βλάβη επηρέασε την πρόσβαση σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και λειτουργίες του Microsoft 365, δημιουργώντας εμπόδια στην καθημερινή εργασία επιχειρήσεων και οργανισμών.
Σύμφωνα με το δημοσίευμα του «Έθνους», τα προβλήματα ξεκίνησαν την Πέμπτη και οι τεχνικές ομάδες της εταιρείας προχώρησαν σε παρεμβάσεις για τη σταδιακή επαναφορά των συστημάτων. Κατά τον χρόνο της ενημέρωσης, ωστόσο, δεν είχε ανακοινωθεί πλήρης αποκατάσταση ούτε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα οριστικής επίλυσης.
Στο επίκεντρο το Outlook
Το μεγαλύτερο μέρος των αναφορών αφορούσε το Outlook και το Exchange Online, την υποδομή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποστηρίζει την υπηρεσία. Χρήστες αντιμετώπισαν δυσκολίες σύνδεσης, καθώς και προβλήματα πρόσβασης σε αρχεία και καταχωρίσεις ημερολογίου.
Με βάση τα στοιχεία του Downdetector που παραθέτει το δημοσίευμα, οι αναφορές για το Outlook πλησίασαν τις 140.000, ενώ προβλήματα καταγράφηκαν σε 74 χώρες. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονταν οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Βρετανία, η Ιαπωνία, η Σιγκαπούρη, η Αυστραλία και η Ελλάδα.
Δυσλειτουργίες παρουσιάστηκαν επίσης στο Teams και στο Copilot. Η Microsoft ανέφερε, πάντως, ότι η ανταλλαγή μηνυμάτων και οι διαδικτυακές συσκέψεις στο Teams παρέμεναν σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμες.
Αστοχία διακομιστών και υπερφόρτωση
Σύμφωνα με την ενημέρωση της Microsoft που μεταφέρει το «Έθνος», η βλάβη συνδέθηκε με την απροσδόκητη διακοπή λειτουργίας ορισμένων διακομιστών. Το φορτίο μεταφέρθηκε στα υπόλοιπα συστήματα, προκαλώντας υπερφόρτωση και αλυσιδωτά προβλήματα συνδεσιμότητας.
Οι παρεμβάσεις επικεντρώθηκαν στην επανεκκίνηση των επηρεαζόμενων συστημάτων και στην ανακατανομή της κίνησης. Η εταιρεία ανέφερε ότι οι ενέργειες αυτές άρχισαν να αποδίδουν, επισημαίνοντας όμως ότι ήταν πιθανό να εμφανιστούν νέες δυσλειτουργίες σε περιόδους αυξημένου φόρτου.
Σε μεταγενέστερη καταγραφή, οι αναφορές στο Downdetector είχαν υποχωρήσει σε περίπου 28.000. Πρόκειται για ένδειξη αποκλιμάκωσης, η οποία από μόνη της δεν επιβεβαιώνει ότι όλες οι υπηρεσίες είχαν επανέλθει.
Χωρίς ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης
Με βάση τις πληροφορίες που παραθέτει το δημοσίευμα, η Microsoft δεν θεωρούσε πιθανό το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης. Ο υπουργός Εσωτερικών και Κυβερνοασφάλειας της Αυστραλίας, Τόνι Μπερκ, δήλωσε ότι επικοινώνησε με στελέχη της εταιρείας, τα οποία εκτιμούσαν πως η διακοπή δεν αποτελούσε περιστατικό κυβερνοασφάλειας.
Η έκταση της βλάβης ανέδειξε για ακόμη μία φορά την εξάρτηση της καθημερινής λειτουργίας επιχειρήσεων και οργανισμών από τις ψηφιακές υπηρεσίες: μια τεχνική αστοχία αρκεί για να διαταράξει ταυτόχρονα την επικοινωνία και τη συνεργασία σε πολλές χώρες.
