Φωτιά ξέσπασε τα ξημερώματα της Δευτέρας 28 Σεπτεμβρίου σε καφέ στο ισόγειο τριώροφου κτηρίου, στην οδό Κασταμονής στη Νέα Ιωνία. Η Πυροσβεστική κινητοποιήθηκε για την κατάσβεση και την απομάκρυνση των ενοίκων από τα διαμερίσματα.
Σύμφωνα με την ΕΡΤ, το κατάστημα καταστράφηκε ολοσχερώς και τα διαμερίσματα στους τρεις ορόφους υπέστησαν μεγάλες ζημιές. Καπνοί συνέχιζαν να βγαίνουν από το κτήριο ώρες μετά την εκδήλωση της φωτιάς.
Ένοικοι περιέγραψαν ότι οι φλόγες εξαπλώθηκαν γρήγορα προς τους επάνω ορόφους. Κάποιοι βγήκαν από την κεντρική είσοδο, ενώ άλλοι κατέφυγαν στην ταράτσα, από όπου τους απομάκρυναν πυροσβέστες. Κάτοικοι ανέφεραν επίσης ότι άκουσαν ισχυρό κρότο πριν δουν τις φλόγες· η αναφορά αυτή δεν προσδιορίζει την αιτία της πυρκαγιάς.
Τα αίτια παραμένουν άγνωστα και διερευνώνται από το ανακριτικό τμήμα της Πυροσβεστικής.
